٥ معيار اصلي كه هر سايتي بايد داشته باشد
۱ – منابع ورودي ترافيك
آيا ميدانيد بازديدكنندگان وبسايت از كجا ميآيند و چگونه به صفحههاي شما راه مييابند؟ معيار Traffic Sources در Analytics به همين منظور تعريفشده است و اطلاعات منابع ورودي را در اختيارتان ميگذارد.
منابع ورودي وبسايت به سه دسته اصلي تقسيم ميشوند:
-
ارجاع شده:
بازديدكنندگاني كه از يك وبسايت ديگر با كليك كردن بر روي يك لينك به وبسايت شما راه مييابند.
-
جستجو:
بازديدكنندگاني كه ابتدا كلمههاي كليدي موردنظرشان را در موتورهاي جستجو وارد ميكنند؛ سپس روي لينك به نمايش درآمده در صفحه نتايج كليك ميكنند و وارد وبسايت شما ميشوند. ترافيك ورودي از موتورهاي جستجو همچنين به دودسته اصلي پرداختي و ارگانيك تقسيم ميشود. اگر تبليغات شما مثل Google adwords در موتورهاي جستجو به نمايش درآيد و كاربر روي آن لينك كليك كند، ترافيك ورودي پرداختي به شمار ميرود.
-
مستقيم:
بازديدكنندگاني كه آدرس وبسايت شمارا مستقيماً در مرورگر تايپ ميكنند.
ترافيك ورودي اغلب وبسايتها تركيبي از هر سه دسته مذكور است، اما برخي وبسايتها قادر به پرداخت هزينه تبليغات نيستند و بخش عمده ترافيك وروديشان از سوي موتورهاي جستجو ارگانيك است.
راهكار طراحي
دانستن انواع ترافيك ورودي به شما كمك ميكند وبسايت را بهگونهاي طراحي كنيد كه بازديدكنندگان را بيشتر درگير كند. تقسيمبندي منابع ورودي ترافيك همچنين ممكن است به شما كمك كند طراحي را به شكلي تغيير دهيد تا تعداد بازديد را هم افزايش دهيد.
براي جذب بازديد به شيوه ارجاعي، محتوا را بهگونهاي توليد كنيد تا ساير وبسايتها به شما لينك دهند. اين نوع محتوا ممكن است شامل مطالب وبلاگ، UI يا عناصر گرافيكي يا حتي اينفوگرافيكهايي باشد كه ساير وبسايتها ميتوانند آنها را در صفحههاي خودشان جاي دهند و لينكش را به شما بازگردانند.
براي جذب ترافيك ورودي جستجو بايد از اساسيترين نكتههاي بهينهسازي موتورهاي جستجو پيروي كنيد. از كلمههاي كليدي مناسب بهره ببريد ومتاتگ و همچنين خصوصيت alt را هم فراموش نكنيد. اين نوع طراحي شايد برايتان چندان جذاب نباشد، اما بيشك يكي از ارزشمندترين بخشهاي طراحي به شمار ميرود.
از آدرس URL مناسب استفاده كنيد تا كاربران آن را بهراحتي به خاطر بسپارند و ترافيك ورودي مستقيم وبسايتتان هم افزايش يابد. آدرسهايي كه از چند كلمه پيوسته تشكيلشدهاند، بهتر در ذهن مخاطب باقي ميمانند. سعي كنيد از نقطه يا underline در انتخاب آدرس وبسايت خود استفاده نكنيد.
اجازه دهيد يك نكته مفيد ديگر هم براي بهبود طراحي به موارد قبلي اضافه كنيم: امكان جستجو را بهصورت برجسته در وبسايت خود فراهم آوريد. بازديدكنندگاني كه براي چندمين بار به وبسايت شما وارد ميشوند، با ديدن نوار جستجو درمييابند كه ميتوانند هرچه موردنيازشان است را از همان صفحه خانه و بهراحتي پيدا كنند. طراحي نوار جستجو در صفحه اصلي به افزايش ترافيك ورودي مستقيم و همچنين بهبود معيار مدتزمان حضور كاربران در وبسايت كمك ميكند.
۲ – كلمههاي كليدي
موضوع اصلي وبسايت شما چيست؟ پاسخ اين پرسش، كلمههاي كليدي هستند.
ممكن است درك شما از موضوع اصلي وبسايت با برداشت ساير كاربران از آن، متفاوت باشد. معيار كلمههاي كليدي و همچنين جستجوي درون وبسايت به شما نشان ميدهند كاربران با كدام كلمههاي كليدي به محتوا و وبسايتتان دسترسي پيدا ميكنند. اين اطلاعات همچنين شمارا آگاه ميسازد كه كاربران در هنگام ورود به وبسايت شما دقيقاً به دنبال چه موضوعي بودهاند. شما و كاربران در ايدهآلترين حالت ممكن درباره موضوع محتوا و وبسايت اتفاقنظر داريد.
با بررسي اين معيارها از خودتان بپرسيد آيا اين كلمههاي كليدي با موضوع محتواي شما همخواني دارد؟ آيا ترافيك ورودي شما ارزشمند است و كاربران همان اطلاعات موردنظرشان را پيدا ميكنند؟
راهكار طراحي
اغلب طراحان وبسايت معتقدند كه بايد مشتي كلمه كليدي حتي بيربط را در وبسايت بگنجانند. استفاده از كلمههاي كليدي مرتبط در طراحي از اهميت ويژهاي برخوردار است اما هرگز نبايد وبسايت را مملو از اين كلمهها كنيد.
- از طراحي Responsive بهره ببريد؛ از وبسايتهاي متعدد با محتواي تكراري دوريكنيد.
- متن را بر اساس گفتار و سليقه كاربران تنظيم كنيد، اما از اشتباههاي دستوري و املايي دور بمانيد.
- امكان به اشتراكگذاري محتواي وبسايت را فراهم آوريد تا در ساير شبكههاي اجتماعي هم اعتبار كسب كنيد.
- به ساير منابعي كه محتوا يا كليدواژه مشابه شما دارند، لينك دهيد.
- بيشازحد از كلمههاي كليدي استفاده نكنيد تا مانند ربات به نظر نرسيد. محصولات، اطلاعات و محتواي پرطرفدار را ترويج دهيد.
مطالب پيشنهادي :
تاريخچه وردپرس
۳ – بازديدكنندگان
بازديدكنندگان وبسايت به دودسته اصلي تقسيم ميشوند: دسته اول كساني هستند كه براي اولين بار از محتواي شما بازديد ميكنند و دسته دوم هم بازديدكنندگاني هستند كه تابهحال بيش از يكبار وارد وبسايتتان شدهاند.
بهتر است بازديدكنندگان شما تركيبي از هر دودسته باشند. اگر فقط بازديدكنندگان تازهوارد وبسايتتان ميشوند يعني محتواي شما بهاندازه كافي جذاب نيست و نميتواند آنها را به بازديد دوباره تشويق كند. از طرفي اگر فقط بازديدكنندگان تكراري وارد وبسايتتان ميشوند، پتانسيل جذب كاربر، مشتري و يا هوادار جديد نخواهيد داشت.
راهكار طراحي
وبسايت شما براي جذب هر دو گروه بازديدكنندگان بايد داراي شرايط مشخصي باشد.
-
وبسايت شما بايد داراي محتواي تصويري جذاب باشد تا توجه بازديدكنندگان تازه را به خود جلب كند. از طرفي اين طراحي بايد پويا باشد تا بازديدكنندگان تكراري را هم در سايت نگهدارد. اولين قدم براي جذب بازديدكنندگان استفاده از تصاوير و ويديوهاي جذاب است.
-
وبسايت شما بايد موضوع اصلي محتوايش را در همان نگاه اول به بازديدكنندگان نشان دهد و آنها را دريافتن محتواي موردنظرشان راهنمايي كند. از عنوان بزرگ، لوگوي اختصاصي و عناصر پيمايش مناسب بهره ببريد تا حس هدفمندي وبسايت را بهخوبي به نمايش بگذاريد.
-
هميشه بايد كاربر را به تعامل وادار كنيد تا اين رابطه دوطرفه باقي بماند. براي مثال، بازديدكنندگان را تشويق كنيد لينكي را باز كنند؛ ويديويي را تماشا كنند؛ بازي را اجرا كنند يا براي دريافت تخفيف و دعوت به رويدادهاي اختصاصي ثبتنام كنند. CTA بايد واضح طراحي شود. از دعوت كاربران به تعامل و ايجاد رابطه دوطرفه هراس نداشته.
۴ – ۱۰ صفحه برتر وبسايت
فهرست صفحههايي كه كاربران بيشتر با آنها تعامل دارند، يكي از جالبتوجهترين عناصر تحليل وبسايت به شمار ميرود. وبسايتهايي با وبلاگهاي بزرگ و قدرتمند ميتوانند از اين اطلاعات براي شناخت موضوعهاي پرطرفدار كمك بگيرند و مطالب بعدي خود را بر اساس همين موارد تنظيم كنند. وبسايتهاي فروشگاهي از اين اطلاعات براي شناسايي محصولات و خدمات پرطرفدار بهره ميبرند و ميزان فروش خود را به كمك آن افزايش ميدهند. شناسايي صفحههاي برتر همچنين به وبسايتهاي معمولي در تعيين جريان ترافيك ورودي كمك ميكند و نشان ميدهد كه آيا كاربران موفق به بازديد محتواي موردنظرشان شدهاند يا خير.
بسياري از صاحبان وبسايتها از مشاهده فهرست برترين صفحههايشان شگفتزده ميشوند. ۱۰ صفحه برتر وبسايتها اغلب شامل صفحه درباره ما يا تماس ميشود؛ چراكه كاربران معمولاً تمايل دارند بدانند شما كه هستيد و در چه زمينهاي فعاليت ميكنيد يا قصد دارند در رابطه با موضوعي با شما صحبت كنند. صفحه وبلاگ يا اخبار هم در اين فهرست جاي ميگيرد؛ چراكه ممكن است حداقل يكي از خبرهاي منتشرشده توسط شما مخاطبان زيادي را جلب كرده باشد. دادهها و اطلاعات درباره زمينه فعاليت يا كسبوكار و حتي صفحه خانه در اين فهرست قرار ميگيرد.
بررسي صفحههاي پرطرفدار همچنين به شما كمك ميكند دريابيد آيا اهدافتان با اهداف كاربران در يك راستا قرار ميگيرد يا خير؟ آيا آنها از محتوايي كه برايتان مهم است، بازديد ميكنند؟
-
لينكها و CTA را در صفحههاي پربازديد مانند «خانه» تعبيه كنيد. همچنين بايد امكان دسترسي راحت را به اين نوع محتوا براي بازديدكنندگان فراهم آوريد.
-
يكراه بهتر براي جلبتوجه كاربران اين است كه لينكها و CTA را در قالب بنر و تصاوير جذاب بگنجانيد.
- محبوبترين صفحههاي وبسايت را در منوي اصلي هم قرار دهيد يا لينكشان را در شبكههاي اجتماعي مختلف به اشتراك بگذاريد. از يك صفحه محبوب به صفحه پربازديد ديگر لينك دهيد و كاربران را به پيمايش و بازديد از اين صفحهها تشويق كنيد. نمايش نوار «صفحههاي پربازديد» يا «مطالب برتر» يكي از بهترين روشها براي ترويج اين لينكها است.
۵ – صفحههاي خروج
شيوه خروج بازديدكنندگان از وبسايت شما بهاندازه روش ورودشان حائز اهميت است.
نرخ صفحههاي خروج درصد بازديدكنندگاني را نشان ميدهد كه از هر صفحه مشخص وبسايت شما خارجشدهاند. ممكن است تصور كنيد اين معيار با نرخ پرش مشابه است اما تفاوت ميانشان آنجاست كه نرخ صفحههاي خروج درواقع رفتار بازديدكنندگان صفحههاي مختلف را دنبال ميكند، اما نرخ پرش معياري است كه تنها يك صفحه را در نظر ميگيرد.
اگر نرخ خروج از هر صفحه بالا باشد، علت آن ممكن است به مشكلات رابط كاربري مانند خطا يا مسير منفصل مربوط شود. از طرف ديگر، نرخ خروج بالا براي برخي صفحهها مانند «پرداخت نهايي» در وبسايتهاي فروشگاهي ضروري به نظر ميرسد و نشاندهنده تكميل روند ثبت سفارش است.
اگر نرخ خروج صفحهها از سطح انتظارات شما دور باشد، احتمالاً بايد طراحي وبسايت را دستخوش تغيير كنيد و آن را بهبود ببخشيد.
راهكار طراحي
-
در شرايطي كه نرخ خروج صفحهها بالاست و مايل هستيد بازديدكننده را همچنان در وبسايت نگهداريد، بايد صفحه را به شكلي طراحي كنيد كه ميزان درگيري كاربر را افزايش دهد. براي مثال، به محتواي جالب يا مرتبط در يك صفحه ديگر لينك دهيد و همه دكمههاي CTA را هم بررسي كنيد تا هيچكدام مشكل نداشته باشند و بهدرستي كاربران را به صفحه ديگر انتقال دهند. خطاي لينك در CTA ممكن است علت اصلي افزايش نرخ خروج باشد.
-
اگر نرخ خروج در برخي صفحهها پايين است و اين امر شمارا نگران ميكند، بهتر است علتش را ريشهيابي كنيد. اجازه دهيد دوباره به طراحي فروشگاههاي اينترنتي بازگرديم. اگر نرخ خروج در صفحه تكميل سفارش پايين است، احتمالاً يك لوپ لينك يا حلقه لينك در طراحي اين صفحه وجود دارد كه اجازه نميدهد كاربر همه مراحل ثبت سفارش را موفقيتآميز پشت سر بگذارد. براي رفع اين مشكل بايد رابط كاربري را بررسي كنيد و آن را كمي تغيير دهيد.
-
به خاطر داشته باشيد كه خروج از صفحه الزاماً خوب يا بد نيست. همه كاربران سرانجام از وبسايت شما خارج ميشوند. نكته كليدي درباره معيار نرخ خروج دقيقاً به خروج غيرمنتظره مربوط ميشود. اگر اغلب بازديدكنندگان از صفحههاي معمول و مورد انتظارتان خارج ميشوند، جاي نگراني وجود ندارد. از طرفي اگر كاربران در ميانه روند تكميل سفارش از وبسايت خارج ميشوند، علت آن احتمالاً خطاي طراحي يا رابط كاربري است.
منبع : www.faratechdp.com
برچسب: ،